Veelgestelde vragen (FAQ) ✨

Heb je een vraag over My Fabulous Life? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen! 🎉 Staat je vraag er niet bij? Stuur ons gerust een mailtje via hello@myfabulouslife.be! 💌

Bestellen & Betalen 🛍️

Hoe plaats ik een bestelling?

Super simpel! ✨

Kies je favoriete lifestyle product
Voeg het toe aan je winkelmandje
Ga naar de kassa en vul je gegevens in
Kies je betaalmethode en rond af
Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail! ✅

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren de volgende betaalmethoden via onze beveiligde betalingspartners Mollie en PayPal:

💳 Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
💳 Bancontact
💰 iDEAL (Nederland)
🇳🇱 PayPal

Alle betalingen worden 100% veilig verwerkt. Wij krijgen je volledige betaalgegevens nooit te zien! 🔒

Is het veilig om bij jullie te bestellen?

Ja! ✨ Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat (herkenbaar aan het slotje 🔒 in je browser). Alle betalingen worden verwerkt door Mollie en PayPal, gerenommeerde en veilige betalingsproviders. Wij slaan geen creditcard- of bankgegevens op.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Zodra je bestelling is geplaatst, gaat deze snel in behandeling. Wil je toch iets wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via hello@myfabulouslife.be met je ordernummer. Als je bestelling nog niet is klaargezet, kunnen we deze kosteloos aanpassen of annuleren.

Is je bestelling al verzonden? Dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid (14 dagen bedenktijd). 📬

Ontvang ik een factuur?

Ja! 📄 Je ontvangt automatisch een factuur per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Kan ik bestellen zonder account?

Ja, je kunt als gast afrekenen zonder een account aan te maken! Wel handig om een account aan te maken:

✅ Sneller bestellen de volgende keer
✅ Bestelgeschiedenis inzien
✅ Adressen opslaan
✅ Exclusieve aanbiedingen ontvangen

Verzending & Levering 🚚

Naar welke landen verzenden jullie?

Momenteel verzenden we naar:

🇧🇪 België – Thuislevering €6,95 | Postpunt €5,95 (gratis vanaf €70)
🇳🇱 Nederland – €9,50 (gratis vanaf €100)

Binnenkort breiden we uit naar meer Europese landen! 🌍

Wat zijn de verzendkosten?

🇧🇪 België:

Thuislevering: €6,95
Postpunt: €5,95
Gratis verzending vanaf €70

🇳🇱 Nederland – 🇱🇺 Luxemburg:

€9,50
Gratis verzending vanaf €100

Alle prijzen zijn inclusief btw en worden automatisch berekend in je winkelmandje. 🛒

Hoe lang duurt de levering?

Verwerkingstijd:

Standaard items: 1-2 werkdagen 📦
Gepersonaliseerde items: 2-3 werkdagen (handgemaakt met liefde! 💕)

Levertijd na verzending:

🇧🇪 België: 1-3 werkdagen
🇳🇱 Nederland: 2-4 werkdagen

Wie bezorgt mijn pakket?

🇧🇪 België: Bpost
🇳🇱 Nederland: DHL

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja! 🎯 Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail. Hiermee kun je real-time zien waar je pakket zich bevindt.

💡 Check ook je spam-map als je geen verzendbevestiging hebt ontvangen!

Wat als ik niet thuis ben bij levering?

Geen probleem! 🏠 De bezorger laat een kaartje achter en je kunt je pakket ophalen bij een afhaalpunt of een nieuwe bezorgafspraak maken via de track & trace-link.

Kan ik laten bezorgen op een afhaalpunt?

Ja! 📍 Via de track & trace-link kun je vaak kiezen voor levering op een afhaalpunt bij jou in de buurt (Bpost-punt in België, DHL ServicePoint in Nederland).

Kan ik mijn bestelling als cadeau laten verzenden?

Jazeker! 🎁 Vermeld dit bij de opmerkingen tijdens het afrekenen. We kunnen:

🎁 De factuur weglaten
📄 Een persoonlijk bericht toevoegen
💝 Leuk inpakken

Cadeauverpakking is gratis! ✨

Verzenden jullie duurzaam?

Ja! 🌱 We doen ons best om onze ecologische voetafdruk klein te houden:

♻️ Herbruikbare en gerecyclede verpakkingsmaterialen
📦 Minimale verpakking (geen overbodige opvulling)
🚚 Gebundelde verzendingen waar mogelijk
🌳 Samenwerking met duurzame verzendpartners

Bevestigingen & Communicatie 📧

Wanneer ontvang ik mijn orderbevestiging?

Direct na het afronden van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail (binnen enkele minuten). Deze bevat:

✅ Je ordernummer
✅ Overzicht van je bestelling
✅ Totaalbedrag
✅ Bezorgadres

Geen bevestiging ontvangen na 15 minuten? Check je spam-map of neem contact op via hello@myfabulouslife.be. 📬

Wanneer ontvang ik mijn verzendbevestiging?

Zodra je bestelling is klaargezet en verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace-code. Voor bestellingen voor 15:00 uur (ma-vr) ontvang je deze meestal nog dezelfde dag! ⏰

Wat als ik een fout heb gemaakt in mijn e-mailadres?

Neem zo snel mogelijk contact op via hello@myfabulouslife.be en vermeld:

📧 Je naam
📧 Het juiste e-mailadres
📧 Je ordernummer (als je die hebt)

Wij zoeken je bestelling op en sturen de bevestigingen opnieuw! ✨

Retourneren & Ruilen 🔄

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja! Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van je bestelling. Je kunt zonder opgave van reden retourneren, mits:

✅ Het product ongebruikt en onbeschadigd is
✅ Het product in de originele verpakking zit
✅ Je binnen 14 dagen contact hebt opgenomen via hello@myfabulouslife.be

⚠️ Let op: Gepersonaliseerde items (met naam of aangepaste print) kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Stuur een e-mail naar hello@myfabulouslife.be met je ordernummer en reden van retour
Je ontvangt een retourbevestiging met instructies
Stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres

Wat wordt er terugbetaald?

✅ Aankoopprijs van de geretourneerde items
❌ Verzendkosten worden niet terugbetaald
❌ Retourkosten zijn voor eigen rekening

Je ontvangt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, binnen 7 werkdagen na goedkeuring. 💰

Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur?

Ja! ✨ Meld je ruilwens aan via hello@myfabulouslife.be en vermeld:

📌 Je ordernummer
📌 Welk item je wilt ruilen
📌 Waarvoor je wilt ruilen

Stuur het originele item terug. Zodra we het hebben ontvangen, sturen we het nieuwe item op. Eventuele prijsverschillen worden verrekend. Verzendkosten voor het nieuwe item zijn voor eigen rekening.

Wat als mijn item beschadigd of verkeerd is?

Heel vervelend! 😔 Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via hello@myfabulouslife.be en stuur foto’s mee van het probleem. We sturen kosteloos een vervangend item of je ontvangt volledige terugbetaling (inclusief verzendkosten). Retourkosten zijn in dit geval voor onze rekening. ✨

Producten & Kwaliteit 💎

Waar worden jullie producten gemaakt?

Onze producten worden met zorg geselecteerd en waar mogelijk lokaal geproduceerd in België 🇧🇪. We werken met hoogwaardige materialen en gerenommeerde merken die onze kwaliteitsstandaarden delen. ✨

Hoe zit het met de kleuren op de foto’s?

De kleuren op de productfoto’s zijn zo accuraat mogelijk, maar kunnen licht afwijken van het werkelijke product. Dit hangt af van je beeldscherm en browserinstellingen. Heb je specifieke vragen over kleuren? Neem contact op via hello@myfabulouslife.be. 🌈

Hoe onderhoud ik mijn producten?

Voor de beste kwaliteit en lange levensduur vind je specifieke verzorgingsinstructies bij elk product. Algemene richtlijnen:

🌡️ Volg de wasinstructies op het label
🔄 Behandel met zorg
❌ Raadpleeg productspecifieke instructies

Welke maten hebben jullie?

We bieden verschillende maten aan! 📏 Bekijk onze maattabel op elke productpagina voor de juiste pasvorm. Twijfel je tussen twee maten? Neem contact op voor advies! 💬

Nieuwsbrief & Marketing 💌

Hoe schrijf ik me in voor de nieuwsbrief?

Je kunt je inschrijven via het formulier onderaan onze website! Je ontvangt dan updates over:

🎉 Nieuwe collecties
💰 Exclusieve kortingen en acties
🎁 Giveaways en wedstrijden

Hoe schrijf ik me uit voor de nieuwsbrief?

Klik op de ‘uitschrijven’-link onderaan elke nieuwsbrief, of stuur een mailtje naar hello@myfabulouslife.be. 📧

Waarom ontvang ik een uitnodiging voor een review?

Een paar dagen na je bestelling nodigen we je uit om een review achter te laten. Jouw mening helpt ons én andere klanten! ✨💕 Je kunt je altijd afmelden voor deze uitnodigingen via hello@myfabulouslife.be.

Privacy & Veiligheid 🔒

Wat doen jullie met mijn gegevens?

We respecteren je privacy en gebruiken je gegevens alleen voor:

✅ Het verwerken van je bestelling
✅ Verzending en levering
✅ Klantenservice
✅ Nieuwsbrieven (als je je hebt ingeschreven)

We verkopen nooit je gegevens aan derden. Lees meer in ons Privacybeleid. ✨

Welke cookies gebruiken jullie?

We gebruiken functionele cookies (noodzakelijk), analytische cookies (Google Analytics), marketing cookies (Facebook Pixel) en social media cookies. Je kunt je cookie-voorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op onze website. Lees meer in ons Cookiebeleid. 🍪