Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Bij My Fabulous Life willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen probleem! Hieronder vind je alle informatie over retourneren en terugbetalen.
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd) 🔄
- ❌ Gepersonaliseerde items (met naam, aangepaste prints, etc.)
- ❌ Op maat gemaakte producten
- ❌ Items die speciaal voor jou zijn bedrukt
Voorwaarden voor retourneren ✅
- ✅ Ongebruikt en ongedragen
- ✅ In originele staat – geen vlekken, geuren of beschadigingen
- ✅ In originele verpakking – indien mogelijk
- ✅ Binnen 14 dagen – gerekend vanaf ontvangst van je bestelling
- ✅ Retour aangemeld – via e-mail naar hello@myfabulouslife.be
Let op: Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden geretourneerd of worden niet volledig terugbetaald.
Hoe retourneer ik mijn bestelling? 📧
Stap 1: Meld je retour aan
- Je ordernummer
- Welke items je wilt retourneren
- Reden van retour (optioneel, maar helpt ons verbeteren!)
Stap 2: Ontvang retourinstructies
Wij bevestigen je retour per e-mail en geven je het retouradres door.
Stap 3: Stuur je pakket terug
- 📦 Verpak je items goed om beschadiging tijdens transport te voorkomen
- 📮 Gebruik bij voorkeur track & trace zodat je kunt bewijzen dat het pakket is aangekomen
- 🧾 Bewaar je verzendbewijs tot je de terugbetaling hebt ontvangen
Stap 4: Wij verwerken je retour
Zodra we je retour ontvangen en goedgekeurd hebben, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Terugbetaling 💰
Wat wordt er terugbetaald?
- ✅ Aankoopprijs van de geretourneerde items (volledige productprijs)
- ❌ Verzendkosten worden niet terugbetaald
- ❌ Retourkosten zijn voor eigen rekening
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Hoe ontvang ik mijn geld terug?
- 💳 Creditcard
- 💳 Bancontact
- 💰 iDEAL
- 🇳🇱 PayPal
Let op: Afhankelijk van je bank kan het 2-5 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Retourkosten 📦
De kosten voor het terugsturen van je pakket zijn voor eigen rekening. We raden aan om track & trace te gebruiken, zodat je kunt bewijzen dat het pakket is verzonden en aangekomen.
Ruilen 🔄
Wil je liever ruilen voor een andere maat of kleur? Dat kan!
- Stuur een e-mail naar hello@myfabulouslife.be met:
- Je ordernummer
- Welk item je wilt ruilen
- Waarvoor je wilt ruilen (maat, kleur, ander product)
- Stuur het originele item terug (zie retourprocedure hierboven)
- Zodra we je retour hebben ontvangen, sturen we het nieuwe item op
- Eventuele prijsverschillen worden verrekend
- Verzendkosten voor het nieuwe item zijn voor eigen rekening
- Retourkosten zijn voor eigen rekening
Beschadigde of verkeerde items 🚨
- Je ordernummer
- Foto’s van het beschadigde of verkeerde item
- Omschrijving van het probleem
- We sturen kosteloos een vervangend item of
- Je ontvangt volledige terugbetaling (inclusief verzendkosten)
- Retourkosten zijn in dit geval voor onze rekening
Veelgestelde vragen ❓
Nee, gepersonaliseerde items (met naam of aangepaste print) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het item beschadigd of foutief is.
Ik heb de verkeerde maat besteld, wat nu? Je kunt het item binnen 14 dagen retourneren (mits ongebruikt en met labels). Retourkosten zijn voor eigen rekening. Je kunt ook ruilen voor de juiste maat.
Binnen 7 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van je retour. Het kan 2-5 dagen extra duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Nee, verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij wij een fout hebben gemaakt (verkeerd of beschadigd item).
Contact 📧
- E-mail: hello@myfabulouslife.be
- Reactietijd: binnen 24 uur (werkdagen)